Mesures Covid-19

Mesures d'hygiène et de sécurité

Réservez en toute sérénité

Mesures d'hygiène et de sécurité

 

Nous sommes conscients qu'en cette période exceptionnelle, réserver ses vacances au ski peut engendrer du stress. Afin de vous libérer des angoisses liées à l'évolution de la crise sanitaire jusqu'à votre arrivée, nous avons modifié nos conditions d'annulation pour les rendre plus flexibles afin de vous permettre d'organiser votre séjour au ski en toute quiétude.  

Conditions d'annulations adaptées

Nous nous engageons à rembourser l'intégralité des sommes versées lors de la réservation dans les cas limitativement énumérés comme suit :

  • Production d'un certificat médical stipulant qu'un des participants au séjour nominativement indiqué lors de la réservation a été infecté par la COVID19 dans les 14 jours précédant l'arrivée.
  • Production d'un justificatif de la compagnie aérienne stipulant que le voyage réservé pour venir à la station de ski de destination est devenu impossible pour cause de Covid19
  • Restriction aux voyages en cours dans la région de l'adresse de résidence donnée lors de la réservation (interdiction de voyage, quarantaine au retour supérieure à 48h00). Ces restrictions doivent figurer sur les sites Internet ambafrance.orgdiplomatie.gouv.fr et interieur.gouv.fr au moment de la demande d'annulation.
  • Restriction d'accès à la station de ski de destination. Le niveau des restrictions doit figurer sur les sites Internet ambafrance.orgdiplomatie.gouv.fr et interieur.gouv.fr au moment de la demande d'annulation.
  • Fermeture administrative permanente des remontées mécaniques.

 

Retrouvez nos Conditions Générales de Vente complètes. 

NOTRE PERSONNEL, NOS LOCAUX & VOTRE ACCUEIL 

Notre personnel : 

Toutes nos équipes sont formées au respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et aux procédures d'accueil adaptées aux mesures barrières. 

  • Port de masques et protections contre la diffusion du virus;
  • Utilisation récurrente de gel hydro alcoolique 

Nos locaux :  

  • Respect des mesures de distanciation sociale; 
  • Mise à disposition de gel hydro alcoolique; 
  • Affichage d'informations et protocoles d'hygiène et de sécurité en plusieurs langues 

Votre accueil :  

  • Accueil d'une famille à la fois dans notre chalet avec port du masque obligatoire
  • Heures d'arrivées échelonnées
  • Remise des clefs désinfectées 
  • Privilégier les contacts par email ou téléphone en cas de demande ou réclamation durant votre séjour 

Un email vous sera envoyé une semaine avant la date d'arrivée prévue afin d'organiser celle-ci dans les meilleures conditions. 

Protocole sanitaire renforcé

Notre personnel de ménage est formé et compétent à la bonne application du protocole de ménage renforcé préconisé par la F.N.A.I.M. :

  • Aération des pièces 15 à 30 minutes selon la taille de l'appartement. Nous demandons à nos clients de laisser les fenêtres ouvertes avant l'arrivée de notre personnel de ménage. 
  • Nettoyage de toutes les surfaces avant désinfection.
  • Désinfection des sols, terrasses, balcons et surfaces de contact en utilisant un virucide homologué.
  • Rangement des draps et du linge de toilette de chaque appartement dans des sacs spécifiques destinés à la blanchisserie pour un lavage à 60° ou plus.  
  • Nettoyage de la vaisselle à 60° de température minimale. Nous demandons à nos clients de faire fonctionner systématiquement le lave-vaisselle à cette température minimale. 

Chalet Les Neiges Éternelles met tout en oeuvre pour vous assurer votre sécurité ainsi que celle de ses équipes.

 

Contactez-nous pour réserver votre séjour en toute zénitude.